這種客服態度,難怪西北航空會破產啊…

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關於上次跟西北航空的事件

經過好幾週時間的交涉,我得到的結論是:難怪這樣的公司會破產啊….

不管跟他們反應過幾次,都只會回你”製式的英文信”,感覺很機車,一方面是感覺很沒誠意,只會跟你說明一堆航空公司行政上的流程。

(跟消費者講這個幹嘛!你機位超賣關我屁事,超賣就是超賣,跟我說一堆你們虧錢幹嘛!講的超賣是我害你們的一樣,莫名奇妙,超賣就是不對,還敢厚顏無恥的狡辯….@#$%#%)

一方面覺得他們很機車的事,明明這是台灣,大家都用中文的,幹麻老用英文信回我,末了還附帶一句,如果有需要中文版的可以跟她說,她會翻譯給我,去!!!瞧不起用中文的人嗎!!!

我後來很不以為然的用英文回了一方信給她表達我的不滿,也叫她用中文再回我一次。

是怎樣,在西北上班就變成洋鬼子喔!回個信也耍什麼洋墨水,瞧不起人喔!一點誠意也沒有,幸好我也當過英文老師,還懂點英文,不然光查字典就查到昏吧!真差勁~~~~給西北五個星啦!黑心五顆!!!!!

更機車的還在後面,我跟她說同行的還有其他幾位朋友,他們怎麼辦?

結果西北居然回我說,補償的事情是case by case。

也就是說,會叫的小孩才會有糖吃,真是有夠機車的!@#$@$~~~

最後什麼也沒補償啊!就說要送我1000哩的免費里程,拜託,以後就算送我機票我也不要再坐西北的飛機了,當初也是機械故障才會dealy的啊…空姐也是一路互相聊天,才不理客人哩…

後來我上網查也沒看到有送里程,真是有夠沒誠意的…

朋友啊~~這種服務態度,這種水準,難怪會破產哩….遜到家….

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2 thoughts on “這種客服態度,難怪西北航空會破產啊…

  • 2007-12-03 at 12:33:39
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    :jolin:

    西北真的很爛

    所以我現在飛日本

    我都選擇日亞航

    棒多了~ :Happiness:

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  • 2007-12-03 at 12:48:49
    Permalink

    是啊!JAL跟JAA搭起來都棒多了唷~
    而且小姐的態度也好多了。 :dance:

    Reply

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